Conditions

Verkaufsbedingungen Thermae Palace Hotel

1. Reservierungen

Thermae Palace Hotel nimmt nur Reservierungen von Personen ab 18 Jahren an. Thermae Palace Hotel behält sich das Recht vor, eine Reservierung jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Nach der Reservierung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung per E-Mail.

2. Zimmerpreise

Alle Preise sind in Euro.

Im Zimmerpreis inbegriffen sind:

  • 6% MwSt.
  • Eine Übernachtung in der gebuchten Zimmerkategorie
  • Tägliche Reinigung des Zimmers und des Badezimmers
  • Verwendung des drahtlosen Internets

Im Zimmerpreis nicht inbegriffen sind:

  • Frühstück
  • Nutzung der Sauna (€30,- pro Verwendung)
  • Parkplatz (€12,50 pro Tag)
  • Kurtaxe (pro Zimmer/Nacht)

Für die Feststellung der Zahl der Personen pro Reservierungszeitraum gilt die maximale Anzahl der Personen, die wenigstens eine Nacht im Zimmer verbringen. Eine frühere Abreise berechtigt nicht die Erstattung der Kurtaxe und Gebühren.

3. Zahlungsbedingungen

Sie zahlen bei der Reservierung Ihrer Unterkunft den kompletten Rechnungsbetrag (Zimmerpreis, Kurtaxe, Umweltabgabe, eventuelle Servicekosten und Extras). Sie können die Zahlung:

  1. Über Telebanking an die Kontonummer Iban: BE98 2800 4851 5393 - Bic: GEBABEBB.
  2. Sie können den fälligen Betrag auch überweisen.

Ihre Reservierung ist erst nach Eingang Ihrer Zahlung bestätigt.

4. Änderungskosten

Wenn Sie nach der Reservierung Änderungen vornehmen möchten, ist Thermae Palace Hotel nicht verpflichtet, diese zu akzeptieren. Es liegt im alleinigen Ermessen von Thermae Palace Hotel, die Änderungen ganz oder teilweise zu akzeptieren. Änderungen innerhalb einer (1) Woche vor Ankunft werden grundsätzlich nicht akzeptiert. Für jede Änderung einer bereits vorgenommenen Reservierung bis maximal eine (1) Woche vor Ankunft berechnen wir Änderungskosten in Höhe von €10,- pro Zimmer. Bei einer Änderung in einen günstigeren Zeitraum oder ein günstigeres Zimmer oder einer (teilweisen) Annullierung innerhalb einer (1) Woche vor Ankunft müssen Sie den kompletten ursprünglichen Rechnungsbetrag zahlen. Wenn Sie nach dem Zustandekommen der Reservierung von mehr als einem Zimmer die Zahl der gebuchten Zimmer verringern möchten, gelten die unter 5. genannten Annullierungsbestimmungen.

5. Annullierung

  1. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung können Sie innerhalb von 24 Stunden ab dem Versanddatum von Ihrer Reservierung zurücktreten.
  2. Bei einer Annullierung, welche mehr als vier (4) Wochen vor Ankunft erfolgt, sind 50% des gesamten Rechnungsbetrags fällig.
  3. Bei einer Annullierung innerhalb von vier (4) Wochen vor Ankunft ist der gesamte Rechnungsbetrag fällig.
  4. Bei einer vorzeitigen Abreise ist der gesamte Rechnungsbetrag fällig.
  5. Bei einer Abweichung zwischen 5. a und 5 c. dann herrscht 5 c.

Die Zahlung der unter b) und c) genannten Beträge muss spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach Rechnungsdatum auf dem Konto von Thermae Palace Hotel eingegangen sein.

6. Hausordnung

Um den Aufenthalt im Hotel für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen sich alle Hotelgäste an die Hausordnung des Hotels halten. Die Hausordnung ist an der Rezeption erhältlich.

Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Wenn Sie das Hotel mit einem Haustier betreten, müssen Sie und Ihr Haustier das Hotel verlassen, ohne Erstattung des Rechnungsbetrages oder eines Teils davon.

Es besteht ein Rauchverbot im gesamten Hotel, die Strafe für die Nichteinhaltung dieses Verbots sind € 250,00.

Verstöße gegen die Hausordnung können zum Verweis aus dem Hotel führen, ohne dass der Rechnungsbetrag oder ein Teil davon zurückerstattet wird. Thermae Palace Hotel behält sich das Recht vor, Änderungen an der Ausstattung und den Öffnungszeiten seiner Einrichtungen vorzunehmen. Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass während Ihres Aufenthalts im Hotel Instandhaltungsarbeiten durchgeführt werden können, ohne dass Sie Anspruch auf eine Erstattung haben.

7. Höhere Gewalt

Eine Situation höherer Gewalt auf Seiten von Thermae Palace Hotel besteht, wenn die Ausführung des Vertrages ganz oder teilweise (vorübergehend) durch Umstände verhindert wird, die außerhalb des Einflusses von Thermae Palace Hotel liegen, einschließlich Kriegsgefahr, Arbeitsniederlegungen, Blockaden, Feuer, Überschwemmung und andere Störungen oder Ereignisse.

8. Haftung

  1. Thermae Palace Hotel übernimmt keine Haftung für:
    • Diebstahl, Verlust oder Beschädigung jeglicher Art während oder infolge eines Aufenthaltes im Hotel. Wenn Sie etwas zerbrochen oder beschädigt haben, melden Sie den Schaden an der Rezeption und ersetzen Sie ihn. So vermeiden Sie, dass der Betrag im Nachhinein in Rechnung gestellt wird und zusätzliche Verwaltungskosten anfallen.
    • Defekte oder Außerbetriebnahme technischer Geräte und Ausfall oder Sperrung der hoteleigenen Einrichtungen.
  2. Die Person, die die Reservierung vorgenommen hat und ihre Begleitpersonen haften gemeinsam.
  3. Für sämtliche Verluste und/oder Schäden, die Thermae Palace Hotel und/oder Dritte als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts erleiden, unabhängig davon, ob diese durch eine Handlung oder Unterlassung der Person und Ihrer Begleitpersonen oder Dritte, die sich im Hotel befinden, entstehen, sowie alle Schäden, die durch mitgebrachte Gegenstände verursacht werden, die sich in Ihrem Besitz befinden.
  4. Bei Missbrauch bzw. bei nicht vorschriftsmäßigem Hinterlassen des Hotelzimmers können zusätzliche (Reinigungs-) Kosten in Rechnung gestellt werden.

9. Beschwerden

Trotz aller Sorgfalt von Thermae Palace Hotel kann es vorkommen, dass Sie eine gerechtfertigte Beschwerde haben. Diese Beschwerde müssen Sie vor Ort mit der Hotelleitung besprechen, sodass diese die Möglichkeit hat, die eine oder andere umgehend zu beheben. Sollte Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt werden, können Sie sich bis spätestens eine (1) Woche nach Abreise mit Ihrer Beschwerde schriftlich an die folgende Email-Adresse wenden info@thermaepalace.be.

10. Fotos und Videos

Wenn ein Gast oder dessen Begleitpersonen oder andere Personen, die sich aufgrund ihres Zutuns oder Aufenthaltes im Hotel befinden oder wenn ein Besucher zufällig auf einem Foto und/oder Video such befindet, das zur Abbildung in einer Veröffentlichung von Thermae Palace Hotel und/oder zur Wiedergabe auf einer Website von Thermae Palace Hotel gemacht wurde, wird davon ausgegangen, dass er/sie der Verwendung des Fotos und/oder Videos in der Veröffentlichung und/oder Website zustimmt/zustimmen, auch wenn er/sie auf den Foto und/oder Video wiederzuerkennen ist/sind.

11. Allgemeines

Ihr Vertragspartner ist die BVBA Hotel BelEur, Koningin Astridlaan 7, 8400 Oostende, Belgien. Ihre Korrespondenz richten Sie an: Thermae Palace Hotel, Koningin Astridlaan 7, 8400 Oostende, Belgien. Diese Bedingungen gelten für alle direkten und indirekten Reservierungen bei Thermae Palace Hotel.